Merci d’avoir effectué un achat sur Tekglowz. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
1. Délai de retour
Notre politique est valable pendant 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son état d’origine.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat ou un reçu est obligatoire.
3. Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Produits numériques téléchargeables
- Articles d’hygiène ou à usage personnel (ex : écouteurs, appareils de soin)
4. Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.
Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
5. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Ensuite, contactez votre établissement bancaire, un délai de traitement est parfois nécessaire.
Si après ces démarches, vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à [contactekglowz@gmail.com SAV].
6. Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit identique, contactez-nous à [contactekglowz@gmail.com SAV].
7. Expédition des retours
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter au préalable à [contactekglowz@gmail.comSAV] pour obtenir les instructions d’envoi.
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.